Gastos
de Envío y Devoluciones
Se
detallan a continuación los gastos de envío, formas de pago y procedimientos de
devolución. Si tiene cualquier duda sobre los procedimientos de envío o
devolución, o desea recibir su mercancía en un destino no contemplado en el
documento, contacte con nosotros a través de la dirección de correo info@karavanchik.com.
1. Gastos de
envío
1.1. Paquete
Azul. Correos. Envíos a España y Andorra
Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.
Adicionalmente se cobran 3,50 Eur por pago contrareembolso.
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Paquete Azul España y Andorra –
Correos
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Precio del envío
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Envío hasta 50gr. (carta certificada)
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3,60 Eur
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Envío hasta 200gr. (carta certificada)
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4,70 Eur
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Envío hasta 350gr. (carta certificada)
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5,80 Eur
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Envío hasta 2kg
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7,00 Eur
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Envío
hasta 5kg
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8,50 Eur
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Envío
hasta 10kg
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10,5 Eur
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Envío
hasta 15kg
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13,00 Eur
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Envío
hasta 20kg
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16,00 Eur
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1.2. Carta
certificada. Correos. Envíos a CEE
Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.
Adicionalmente se cobran 3,50 Eur por pago contrareembolso.
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Carta certificada CEE – Correos
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Precio del envío
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Envío hasta 50gr.
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4,00 Eur
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Envío hasta 200gr.
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6,00 Eur
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Envío hasta 350g.
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9,00 Eur
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Envío hasta 1kg
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13,50 Eur
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Envío hasta 2kg
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21,50 Eur
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1.3. Carta
certificada. Correos. Envíos a Resto de Europa
Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.
Adicionalmente se cobran 3,50 Eur por pago contrareembolso.
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Carta certificada Resto de Europa – Correos
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Precio del envío
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Envío hasta 50gr.
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4.00 Eur
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Envío hasta 200gr.
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5,50 Eur
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Envío hasta 350g.
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8,00 Eur
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Envío hasta 1kg
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11,50 Eur
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Envío hasta 2kg
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18,50 Eur
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1.4. Carta
certificada. Correos. Envíos a Resto del Mundo
Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.
Adicionalmente se cobran 3,50 Eur por pago contrareembolso.
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Carta certificada Resto del Mundo – Correos
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Precio del envío
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Envío hasta 50gr.
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4,00 Eur
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Envío hasta 200gr.
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7,10 Eur
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Envío hasta 350g.
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11,50 Eur
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Envío hasta 1kg
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20,50 Eur
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Envío hasta 2kg
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38,00 Eur
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2. Formas de
pago
2.1. Reembolso
El pedido se
paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos
adicionales de 3,50 Eur.
2.2.
Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta
Cuando el cliente hace un pedido uno de los encargados de karavanchik comprobará si realmente se dispone en
ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible
se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta de karavanchik
indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El
número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el
pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.
En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el
justificante vía fax o email indicando nombre y
apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y
envío del pedido.
2.3. Tarjeta
de Crédito
Le garantizamos que el
almacenamiento de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro. karavanchik
utiliza un servidor con certificado “Safe
Harbor”.
El data center se encuentra en
California, Estados Unidos, y tiene el certificado de “Puerto
Seguro” ("Safe Harbor"),
un marco creado por Estados Unidos y la Comunidad Europea
para cumplir con las leyes de ambas comunidades. El certificado "Safe Harbor" fue entregado
por el Ministerio de Comercio de Estados Unidos de América.
Así mismo los datos
sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino
que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta,
la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas
cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o
MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de
la transacción.
El
fraude con tarjeta de crédito es un delito, y karavanchik,
entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción
fraudulenta en nuestra tienda on-line.
2.4. Paypal
Es un medio de pago seguro para compras por Internet.
Con él podrá realizar tus compras en Internet sin necesidad de facilitar su
número de tarjeta de crédito, sólo su correo electrónico. Para ello tendrás que
darse de alta en www.paypal.com (es
gratis) y asociar su cuenta bancaria a su cuenta de paypal.
3. Cambios y Devoluciones
3.1. Cambios
Si
el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el
pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En
caso de que el error fuese debido a karavanchik,
el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para
aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en
perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el
envío una copia de la
factura.
3.2. Devoluciones
Si
el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería
el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en
contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío,
enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a karavanchik.
karavanchik
